Distributeur québécois de pièces et d’équipements motorisés d’entretien extérieur depuis 1974, Équipements ESF a quitté Magento pour Shopify Plus avec Junifia. Résultat : une boutique B2B branchée directement sur l’ERP, qui coûte beaucoup moins cher à entretenir et que les détaillants préfèrent maintenant au téléphone.

Charles Gauthier, Équipements ESF, raconte la migration

Le défi : une plateforme qui coûtait cher sans faire avancer l’entreprise

Équipements ESF est l’un des plus grands distributeurs d’équipements motorisés d’entretien extérieur au Canada. L’entreprise familiale, fondée en 1974, offre plus de 140 000 produits à un réseau de détaillants partout au pays.

Pendant des années, sa boutique en ligne roulait sur Magento. Avec le temps, la plateforme ralentissait ESF dans son développement web et empêchait sa clientèle B2B de magasiner sur le site.

Le moindre changement de design demandait du développement et coûtait cher. Et chaque année, ESF devait financer un projet de mise à jour de la plateforme. Ces projets servaient surtout à corriger des failles de sécurité : nécessaires, mais sans aucune nouvelle valeur pour les clients.

Résultat : le budget web servait à garder le site en vie plutôt qu’à le faire évoluer. Et les clients continuaient de passer par le téléphone, qui représentait environ 90 % des commandes.

« Notre ancienne plateforme rendait chaque mise à jour lente et extrêmement coûteuse. »

La solution : une migration complète vers Shopify et un connecteur ERP sur mesure

ESF a confié à Junifia la migration complète de sa boutique, de Magento vers Shopify Plus. L’objectif était double : offrir aux détaillants une expérience d’achat en ligne plus simple que le téléphone, et sortir l’entreprise du cycle des mises à jour coûteuses.

Une boutique B2B pensée pour les détaillants. Junifia a reconstruit l’expérience d’achat sur Shopify Plus : catalogue complet, comptes clients et parcours de commande adaptés aux revendeurs.

Un connecteur sur mesure entre l’ERP et Shopify. Le cœur du projet est un connecteur backend développé par Junifia, qui fait circuler les données entre l’ERP d’ESF et la boutique. Le connecteur est surveillé en continu : si un problème survient dans la connexion entre Shopify et l’ERP, l’équipe est alertée en moins de cinq minutes et peut agir avant que les clients ne le remarquent.

L’IA pour bâtir plus vite. Junifia intègre l’intelligence artificielle dans son propre processus de développement. Ça permet de livrer plus rapidement, sans sacrifier la qualité ni la fiabilité de l’intégration.

Plus d’autonomie au quotidien. Sur Shopify, les changements qui demandaient un projet de développement se font maintenant beaucoup plus vite. Lancer une nouvelle gamme de produits en ligne prend aujourd’hui 3 à 4 jours, contre environ 45 jours auparavant.

Les résultats : moins de maintenance, beaucoup plus de commandes en ligne

60 % de coûts en moins. En excluant les nouveaux projets, les coûts de maintenance et d’hébergement du site ont diminué de 60 % par rapport à Magento. Fini les projets annuels de mise à jour : Shopify s’occupe de la plateforme, de l’hébergement et de la sécurité.

Le web est devenu le canal principal. Avant la migration, environ 40 % des commandes arrivaient par le site web. Aujourd’hui, c’est 65 %, contre 35 % par téléphone ou emails. Moins de commandes à saisir à la main, c’est plus de temps pour l’équipe et moins d’erreurs.

Une croissance chaque année. Depuis le lancement sur Shopify, les ventes et les revenus de la boutique en ligne ont augmenté chaque année.

« Aujourd’hui, on avance beaucoup plus rapidement. Nous sommes vraiment plus efficaces, on a éliminé plusieurs interventions manuelles et augmenté le nombre de commandes que nous recevons par mois au travers de notre site Web. »

La suite : un budget web qui sert à construire

Le budget qu’ESF consacrait aux mises à jour Magento sert maintenant à de nouveaux projets qui créent de la valeur.

Le prochain chantier : s’arrimer aux transformations du commerce, notamment le commerce agentique, où des agents IA découvrent, comparent et achètent des produits au nom des acheteurs. Avec un catalogue de plus de 140 000 produits et des données bien structurées dans Shopify, ESF part avec une longueur d’avance, notamment pour être visible dans le Catalog API de Shopify.